Самая обидная причина отсутствия заявок — та, где сайт вообще ни при чём. Оффер хороший, кнопка заметна, форма короткая. Просто письмо с заявкой не доходит уже третий месяц, а никто не проверял.
Проверить форму на себе — раз в месяц, минимум
Причин отказа формы много: слетели настройки почты после смены хостинга, письма с сайта улетают в спам, обновился плагин и что-то сломал по пути. Сайт при этом выглядит рабочим, форма отправляется без ошибок на экране — просто письмо никуда не приходит.
Единственный способ узнать точно — раз в месяц самому отправить тестовую заявку и проверить, дошла ли она и куда: в почту, в CRM, в чат-бот. Это один из пунктов чек-листа сайта, и, наверное, самый обидный, если его пропустить.
Замок в адресной строке
Если рядом с адресом сайта в браузере не замочек, а предупреждение «сайт небезопасен», часть людей закроет вкладку сразу, ещё до того, как увидит оффер. Обычно дело в истёкшем SSL-сертификате, который просто нужно обновить, но заметить это со стороны сложно: сам владелец заходит на свой сайт уже залогиненным и предупреждения не видит.
Старые ссылки ведут в пустоту
После редизайна или переезда на новый адрес часть старых ссылок из рекламы, закладок и переписок с клиентами продолжает вести на несуществующие страницы. Каждая такая ссылка — это человек, который уже был готов зайти и наткнулся на страницу с ошибкой вместо сайта.
Проверяется быстро: собрать все старые ссылки, которые когда-либо публиковались в рекламе и соцсетях, и пройтись по каждой. Если старый адрес больше не нужен, его стоит перенаправить на актуальную страницу, а не оставлять как есть.
Резервная копия — не для параноиков
Сайт может сломаться от обновления плагина, ошибки хостинга или собственной случайной правки. Без резервной копии восстановление — это заново собирать сайт с нуля, а не десять минут работы техподдержки.
Как проверить всё за раз
В техническом разделе чек-листа 14 пунктов: форма, антиспам, сертификат, редиректы, 404-страница, резервные копии. Можно открыть чек-лист и пройтись по нему один раз — дальше достаточно проверять раз в месяц.
