Форма заявки собирает имя и телефон. Согласия на обработку данных рядом нет, политики конфиденциальности на сайте тоже нет — просто руки не дошли, никто не жаловался, работает же. До первой проверки или жалобы это действительно кажется мелочью.
Это не «на всякий случай», а закон
Любая форма на сайте, которая собирает имя, телефон или почту, обязана сопровождаться согласием на обработку персональных данных и ссылкой на политику конфиденциальности. Это не юридическая перестраховка, а прямое требование закона, которое проверяется реальными штрафами.
Штрафы за отсутствие таких документов и уведомления в Роскомнадзор — не символические: суммы по статьям КоАП начинаются от 100 000 рублей и доходят до 6 миллионов при повторных нарушениях. Заплатить их куда дороже, чем один раз добавить документы на сайт.
Cookie-баннер — тоже не украшение
Сайт, который использует аналитику и рекламные пиксели, обязан предупреждать об этом баннером про cookie-файлы. Отсутствие баннера — ещё один пункт, который может обернуться штрафом при проверке, а не просто устаревшей практикой западных сайтов.
Данные должны храниться в России
Отдельное требование — персональные данные российских пользователей должны храниться на серверах в России. Если форма или CRM настроены через зарубежный сервис без российского хранения, это тоже основание для штрафа, даже если сама форма работает исправно и заявки доходят.
Реквизиты и оферта — база, о которой забывают
На сайте должны быть реальные реквизиты компании и, если есть продажа онлайн, публичная оферта. Это один из пунктов чек-листа сайта — без реквизитов сайт формально нельзя отличить от анонимной страницы, что тоже смотрится подозрительно и для проверяющих, и для осторожных клиентов.
Для медицинских клиник требований больше
Отдельная история — медицинские услуги: там дополнительно нужны лицензии на сайте, определённые дисклеймеры и более строгие требования к рекламным формулировкам. Общий принцип тот же — то, что легко сходит с рук в одной нише, в другой уже прямое основание для штрафа.
Как проверить у себя
В юридическом разделе чек-листа 22 пункта и отдельная таблица штрафов по каждому нарушению. Можно открыть чек-лист и свериться, чего не хватает именно на твоём сайте, пока это не сделал кто-то другой за тебя.
