Реклама ведёт на страницу товара. Товар давно сняли с продажи, ссылку никто не поправил, и вместо предложения человек видит белый экран с надписью «страница не найдена». Деньги за клик уже списаны, а заявки не будет.
Битые ссылки копятся незаметно
Ссылки ломаются постепенно: страницу удалили при обновлении каталога, адрес поменялся после редизайна, партнёр случайно указал старую ссылку в своём посте. По отдельности каждый случай кажется мелочью, а вместе они превращаются в заметную утечку трафика, которую никто не видит, потому что об этом не сообщает ни одна метрика по умолчанию.
Экспресс-тест на пять минут
Собери все ссылки, которые когда-либо публиковались в рекламе, соцсетях и на визитках, и открой каждую по очереди. Отдельно стоит проверить старые посты в соцсетях за последний год — там ссылки меняются реже всего и живут дольше всего в кэше у людей.
Ещё один быстрый способ — вбить в адресную строку заведомо несуществующую страницу своего сайта, например site.ru/чтотослучайное, и посмотреть, что покажется. Пустой белый экран или страница хостинга — это провал, а не мелочь.
Хорошая 404-страница спасает, а не просто уведомляет
Разница между «страница не найдена» и рабочей 404-страницей огромная. Вторая объясняет, что произошло, и сразу предлагает выход: ссылку на главную, поиск по сайту, популярные разделы или прямо кнопку «оставить заявку». Человек, который уже был готов взаимодействовать с сайтом, не теряется зря — ему просто помогают попасть туда, куда он на самом деле хотел.
Это один из экспресс-тестов в чек-листе сайта — занимает пару минут, а находит проблему, которая может съедать рекламный бюджет месяцами незаметно.
Что делать дальше
Найденные битые ссылки не обязательно чинить руками по одной — их можно перенаправить на актуальную страницу редиректом, и человек попадёт туда, куда шёл изначально, а не в тупик. Можно открыть чек-лист и заодно пройтись по остальным техническим пунктам.
